Werken bij BNN

Skilled Medewerker Helpdesk/Support

Voor de afdeling ICT van BNN-VARA zijn wij op zoek naar een

  Skilled Medewerker Helpdesk/Support
(fulltime/36 uur p.w.)


De functie

Het begeleiden en ondersteunen van medewerkers inzake het gebruik van hard- en software en het netwerk. Binnen BNN-VARA werken wij met flexplekken waarbij nagenoeg iedereen een laptop heeft.

De collega die wij zoeken:
  • beschikt over actuele en up-to-date kennis van Mac en Windows systemen;
  • is primair aanspreekpunt voor de gebruikersorganisatie omtrent alle vragen over of problemen met het gebruik van de (de)centrale apparatuur en/of applicaties (waaronder communicatietechnologie) en/of data-infrastructuur;
  • heeft een toegankelijke, faciliterende houding en beschikt over communicatieve en klantvriendelijke vaardigheden;
  • voert wijzigingsverzoeken uit; bijvoorbeeld aanmaken nieuwe accounts met hieraan gekoppeld rechtenstructuren;
  • is in staat zelfstandig problemen en vragen op gebied van ICT te analyseren en op te lossen/af te handelen;
  • stelt in overleg met systeembeheer images samen voor Mac OS én Windows, installeert deze en, zo nodig, test hard- en software;
  • schrijft gebruikersinstructies/-handleidingen, FAQ’s, oplossingen en overige relevante ICT documentatie, beheert en distribueert deze;
  • voert wijzigingsverzoeken uit, bewaakt en rapporteert de toewijzing en oplostijden van aangemaakte tickets in het servicedesk systeem;
  • controleert en registreert uitleenapparatuur en computer voorraden;
  • houdt de relevante ontwikkelingen binnen het vakgebied bij en doet voorstellen voor het mogelijk toepassen van nieuwe ontwikkelingen in hard- en software;
  • kent de Engelse taal voor het lezen van bedieningsinstructies, handboeken, literatuur, pakketbeschrijvingen en voor communicatie met externe partijen.

Functie-eisen
 
  • Kennis en ervaring met Microsoft Windows, Office 365, Sharepoint, Skype voor Bedrijven, Active Directory, SCCM, Mac OSX.
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • MBO+ werk- en denkniveau.

Het profiel

Wij zoeken een flexibele, zelfstandige en stressbestendige leuke collega die ook bij routinematig werk blijft nadenken en geconcentreerd blijft werken. Je bent een stevige persoonlijkheid, punctueel, communicatief, klantvriendelijk en je kan goed prioriteiten stellen.


Wij bieden

In eerste instantie een arbeidsovereenkomst tot 1 januari 2019. Verlenging behoort tot de mogelijkheden. De functie valt onder de cao voor het omroeppersoneel en is ingedeeld in klasse F (afhankelijk van ervaring tussen € 2.196,29 en € 3.230,31 bruto per maand bij een fulltime dienstverband). Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Frans de Coo, Coördinator ICT helpdesk/support: frans.de.coo@bnnvara.nl.


Wil je reageren? Vul dan onderstaand sollicitatieformulier in vóór 9 julii a.s.

Upload een .doc, .docx of .pdf file van minimaal 20 KB en maximaal 4 MB.

Upload een .jpg, .jpeg, .gif of .png plaatje. De bestandsgrootte mag maximaal 4 MB zijn.